1.我想购买，该怎样办理？
2.订单填错了，怎样修改？
3.我不会填订单，可以吗？
4.付款后多长时间收到软件？
5.什么付款方式最适合我？
6.我的汇款可靠吗？会不会丢失？
7.怎样查询你们是否收到我的汇款？
8.我收到商品损坏怎么办？

二。解答：

1.问：我想购买，该怎样办理？

答：请做简单的二步：
第一步：在网上填个订单。（如果不会填订单也没关系，您可以打电话到客户服务中心，让服务人员代您填写，您只需电话口述就可以了）。
第二步：到银行或邮局汇款。请看具体汇款方式。 汇款后，如果您有传真机，最好把汇款收据传过来（写上您的姓名和联系电话），我们收到传真立刻办理。 如果您没有传真机，请打个电话来客户服务中心登记一下就可以。 邮政汇款一般3天收到，银行汇款一般立刻收到。 客户服务中心工作时间：周一至周日 上午8：30---晚上22：30

2.问：订单填错了，怎样修改？

答：非常简单，再填一份就可以了，我们以您最新的一份订单为准。

3.问：我不会填订单，可以吗？

答：如果不会填订单也没关系，您可以打电话到客户服务中心，让服务人员代您填写，您只需电话口述就可以了。或者，您也可以把您的个人联系信息和定购的商品名称传真过来。

4.问：付款后多长时间收到软件？

答：彩票信息网（原广东彩票网）客户服务中心在收到您的汇款，或者收到您的汇款收据传真件时，就立刻安排通过特快专递或其他方式邮寄。如果属于特快专递的商品，您一般在1天至3天收到（视路程远近而不同）；如果属于普通挂号的商品，您一般在4天至7天收到（视路程远近而不同）。

5.问：什么付款方式最适合我？

答：这取决于您的地域和您的个人喜好，特别记得：去银行或邮局请带上您的身份证，汇款后给客户服务中心打电话登记或发传真。

1）.您可到招商银行汇款，填写"快速汇款单"用现金汇款即可，您不需要自己有银行卡。招行汇款一般立刻到帐。

2）.您可到工商银行汇款，填写"汇款专用凭证"或"汇款直通车"，用现金汇款即可，您不需要自己有银行卡。工行汇款一般立刻到帐。

3）.您可到农业银行汇款，填写"金穗借记卡存款凭条"，用现金汇款即可，您不需要自己有银行卡。农行汇款一般立刻到帐。

4）.您可到建设银行汇款，填写"个人电子汇款单"或"速汇通"，用现金汇款即可，您不需要自己有银行卡。建行汇款一般2小时内到帐。

5）. 您也可以到邮局汇款。邮局汇款有两种：建议您用邮政账号汇款，邮政账号汇款一般立刻到帐；当然，您也可用邮政地址汇款，邮政地址汇款一般3天到，汇完后您也可以打电话来登记，如果您想加快服务速度，建议您把汇款收据传真来，我们收到传真会立刻安排办理。

当然，以上各种汇款方式都是安全的，您尽可放心。具体邮局汇款地址或银行汇款账号，请点击这里。

6.问：我的汇款可靠吗？会不会丢失？

答：我们提供的各种汇款方式，都是安全可靠的，您只要保留汇款收据，就一定不会有任何问题。

7.问：怎样查询你们是否收到我的汇款？

答：您可以打电话来客户服务中心查询，也可以发电子邮件来查询。如果您发电子邮件查询，需要写清您的姓名、地址、汇款金额、汇款日期、通过什么方式汇款。您也可以凭汇款收据，到邮局或银行查询。

8.问：我收到商品损坏怎么办？

答：如果商品损坏，我们负责调换。您只需要联系客户服务中心，一定给您满意的解决。但请注意，属客户责任损坏或使用不当的情况，我们将不能承担调换，当然，这其中牵涉一个责任归属的问题，但是，我们采用"简单快速，利益偏向客户"的解决原则，解决问题首先以客户利益为重，并且承诺简单快速的处理方式，彩票信息网（原广东彩票网）不需要客户费心伤神反复交涉，绝大多数问题都可以通过一个电话解决。